Politique d’expédition

Politique d’expédition


1. Zone d’expédition

Les commandes sont expédiées depuis la France métropolitaine.

Nous livrons :

  • en France métropolitaine
  • dans les pays de l’Union européenne
  • aux USA

Les conditions de livraison peuvent varier selon la destination.


2. Délais de préparation des commandes

Chaque commande est préparée avec soin.

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de trois (3) jours ouvrés suivant la confirmation de la commande.

Les délais indiqués correspondent au temps de préparation et de remise au transporteur.
Ils ne constituent pas une garantie absolue de délai de livraison.


3. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent :

  • du transporteur sélectionné,
  • de la destination,
  • et des conditions propres aux services postaux.

Une fois le colis confié au transporteur, Vilains Mômes ne peut être tenu responsable des délais imputables à ce dernier.


4. Suivi des commandes

Chaque client bénéficie d’un suivi de commande.

Un email de confirmation d’expédition est envoyé dès la remise du colis au transporteur, comprenant :

  • les informations d’expédition,
  • le numéro de suivi, lorsque celui-ci est disponible.

Le suivi permet de consulter l’acheminement du colis jusqu’à sa livraison.


5. Retards et incidents de livraison

Dans de rares cas, des retards peuvent survenir, notamment en raison de :

  • grèves ou perturbations des services postaux,
  • incidents logistiques,
  • problèmes techniques ou informatiques,
  • circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Dans ce type de situation, les clients sont informés dans les meilleurs délais et tenus au courant de l’avancement de la résolution du problème.


6. Disponibilité et assistance

Nous restons à la disposition de nos clients pour toute question relative :

  • à l’expédition,
  • au suivi de commande,
  • ou à la réception d’un colis.

Vous pouvez nous contacter à tout moment par email à l’adresse suivante :
vilainsmomesvintage@gmail.com


7. Responsabilité

Vilains Mômes s’engage à préparer et expédier chaque commande avec sérieux et diligence.

Toutefois, une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité liée aux délais et à l’acheminement relève de ce dernier, dans les limites prévues par la législation applicable.